La Generalitat multa a Direct Seguros por no utilizar el catalán

Sigue la polémica por el uso del catalán entre las grandes compañías. Son muchas las que se han negado a implantarlo en sus productos, pese a las presiones. Algunos otras están recibiendo multas.

La aseguradora de coches y motos, Direct Seguros, ha sido una de las últimas empresas en ser multadas por las sanciones lingüísticas de la Generalitat de Cataluña. Tras las denuncias de varios clientes sobre no recibir en catalán la documentación de la póliza de sus vehículos, se ha iniciado un expediente sancionador que los técnicos del Departament d´Empresa i Coneixement han argumentado como un incumplimiento del Código de Consumo de Cataluña.

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El artículo 128.1 de la normativa autonómica establece que los consumidores tienen derecho a recibir en catalán “las informaciones necesarias para el consumo, uso y manejo adecuados de los bienes y servicios […] y, especialmente, los datos obligatorios relacionados con la salvaguardia de la salud y la seguridad”.

Multa a Direct Seguros por no utilizar el catalán

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La compañía Direct Seguros, relacionada con los seguros para coches y motos, fue creada en 1997 y pertenece al grupo multinacional AXA. Cerró el año 2014 con una cartera de más de medio millón de pólizas y su modelo de negocio está centrado en la venta directa de seguros, fundamentalmente a través del teléfono e Internet. La compañía tiene su sede en Madrid y está integrada por una plantilla de 286 personas, llevando a cabo en 2014 un profundo cambio en su imagen de marca.

La empresa no ha hecho comentarios sobre la multa. Preguntada por esta sanción, la compañía ha respondido que “ofrece la posibilidad de facilitar a los clientes las condiciones generales de su seguro en catalán y adaptar la documentación contractual de la póliza en caso de que lo solicite”. Sin embargo, no se ha pronunciado en cuanto a la multa impuesta por la Agencia Catalana de Consumo por no utilizar el catalán, ni tampoco quiere “dar información adicional sobre el tema”, aunque sí explican que “el departamento de Business Solutions Transformation está trabajando para que, en un plazo razonable de tiempo, los clientes tengan la opción de escoger el catalán como lengua en todos los hitos comunicativos”.

Según datos de la Conselleria d´Empresa, las multas están superando ya el ritmo del año pasado. Las sanciones triplican ya las del conjunto de 2015 en sólo los cuatro primeros meses de 2016. Hasta el pasado 6 de abril había un total de 89 empresas con expedientes sancionadores en trámite, de las que más de 40 corresponden a denuncias de particulares mientras que el resto han sido abiertos de oficio por la Agencia Catalana de Consumo. Algunas de las compañías señalan que muchas denuncias son de ciudadanos que solicitan información en catalán de forma sistemática y lo denuncian si lo reciben en castellano.

Durante el pasado año el importe de las sanciones se incrementó en un 173%, alcanzando en 2015 los 140.000 euros en multas. Estas multas están incluidas en la Ley del Código de Consumo de Cataluña que se redactó en los últimos gobiernos de Jordi Pujol. Sin embargo, su puesta en marcha no llegó hasta 2010 con el tripartito entre PSC, ERC e ICV. Desde entonces las sanciones no han dejado de ascender.

 

Fuente: elconfidencialdigital.com

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